Versand & Rücksendungen

Versand
Wir versenden Ihre Bestellung aus Deutschland. Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-5 Werktage für internationale Sendungen außerhalb Deutschlands. Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können. Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, entschuldigen wir uns vielmals und bitten Sie, uns unter support@amqua.com zu kontaktieren.

Versand- und Rücksendekosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an. Für Lieferungen in andere EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 €. Rücksendungen aus dem Ausland organisieren und bezahlen Sie selbst.

AGB
Weitere Informationen und rechtliche Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Erstellen Sie ganz einfach ein DHL-Rücksendeetikett über unser Online-Portal. Sollte es zu Problemen kommen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team unter support@amqua.com gerne zur Verfügung.

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels. Nach der Bearbeitung kann es zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bei Ihrem Zahlungsanbieter sichtbar ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort über den Chat oder per E-Mail an support@amqua.com. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher bemühen wir uns, Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Falls wir die gewünschte Änderung nicht vornehmen können, müssen Sie die Lieferung annehmen und den Artikel anschließend zurücksenden. Bitte geben Sie uns für Stornierungen mindestens 24 Stunden vorher Bescheid. Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel in unserem Lager ausgestellt.

Gelegentlich kann ein ausverkaufter Artikel fälschlicherweise als verfügbar auf unserer Website angezeigt werden. In diesem Fall stornieren wir den nicht verfügbaren Artikel und veranlassen sofort eine Rückerstattung, um unnötige Wartezeiten für Sie zu vermeiden.

Wie funktioniert Amquas 100-Tage-Testphase?

Probeschlafen
Bei Amqua sind wir von der Qualität unserer Bettwäsche überzeugt und möchten, dass Sie echten Komfort ganz ohne Risiko erleben. Deshalb bieten wir Ihnen ein 100 Tage Probeschlafen ab Kaufdatum auf alle unsere Bettwaren an.

Die Details zu den Bedingungen und Rücksendemöglichkeiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Testbedingungen.

Ja. Auch reduzierte Artikel und Artikel aus dem Schlussverkauf können Sie 100 Tage ab Kaufdatum testen und zurückgeben – zu denselben Bedingungen wie alle anderen Artikel.