Versand & Rücksendungen

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Wie läuft der Versand und die Rücksendung ab?

Versand
Wir versenden deine Bestellung aus Deutschland. Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-5 Werktage für internationale Sendungen außerhalb Deutschlands. Du erhältst immer eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, entschuldigen wir uns vielmals und bitten dich, uns unter support@amqua.com zu kontaktieren.

Versand- und Rücksendekosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an. Für Lieferungen in EU-Länder berechnen wir eine subventionierte Versand- und Rücksendekostenpauschale von jeweils 10 €.

AGB
Weitere Informationen und rechtliche Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

Erstellen Sie ganz einfach ein DHL-Rücksendeetikett über unser Online-Portal. Sollte es zu Problemen kommen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team unter support@amqua.com gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels. Nach der Bearbeitung kann es zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bei Ihrem Zahlungsanbieter sichtbar ist.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort über den Chat oder per E-Mail an support@amqua.com. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher bemühen wir uns, Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Falls wir die gewünschte Änderung nicht vornehmen können, müssen Sie die Lieferung annehmen und den Artikel anschließend zurücksenden. Bitte geben Sie uns für Stornierungen mindestens 24 Stunden vorher Bescheid. Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel in unserem Lager ausgestellt.

Was passiert, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung storniert wird?

Gelegentlich kann ein ausverkaufter Artikel fälschlicherweise als verfügbar auf unserer Website angezeigt werden. In diesem Fall stornieren wir den nicht verfügbaren Artikel und veranlassen sofort eine Rückerstattung, um unnötige Wartezeiten für Sie zu vermeiden.

Wie funktioniert Amqua's 100-Nächte Testphase?


Probeschlafen
Bei Amqua sind wir von der Qualität unserer Bettwäsche überzeugt und möchten, dass Sie echten Komfort ganz ohne Risiko erleben. Deshalb bieten wir Ihnen ein 100-Nächte Probeschlafen auf alle unsere Bettwaren an.

Die Details zu den Bedingungen und Rücksendemöglichkeiten finden Sie hier.

Sind reduzierte Artikel im Schlussverkauf in die 100-Nächte-Testphase eingeschlossen?

Artikel, die als Schlussverkauf gekennzeichnet sind, sind von unserer 100-tägigen Testphase ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.